Pourquoi Amazon a racheté Zappos
Le 22 juillet dernier la nouvelle du rachat de Zappos par Amazon pour $847 millions de dollar a fait le tour de la planète web. Mais mieux que les enjeux financiers que l’on peut déduire d’un tel achat c’est surtout la question de la philosophie d’achat et de la stratégie d’Amazon sur le long terme qui a attiré mon attention.
Pour ceux qui ne connaissent pas Zappos c’est « l’Amazon de la chaussure ». C’est simplement le plus gros pure player de vente de chaussure en ligne et une culture d’entreprise sans faille.
Zappos c’est une base estimé à 4.1M de consommateurs « uniques » en juin 2009 dont une majorité de femme 69% et de jeunes lorsque Amazon présene une base de consommateurs « uniques » estimés à 60M dont 55% de femmes et beaucoup moins jeune que celle de Zappos. Mais pourquoi donc Amazon a racheté Zappos lorsque l’on sait qu’en plus 77% des achéteurs de Zappos sont également des achéteurs des produits Amazon.
Selon Jeff Bezos (voir vidéo) le CEO d’Amazon c’est la culture d’entreprise mieux que d’autres raisons qui a décidé Amazon a se rapproché a Zappos. dans une vidéo d’environ 8 minutes le boss d’Amazon explique les raisons qui ont fait le succès d’Amazon et donc qui explique le rapprochement avec une marque comme Zappos qui est obsédé par le consommateur.
Mais d’autres raisons plus économiques et stratégique speuvent égelement expliqué le rachat de Zappos par Amazon:
- La puissance du domaine d’activité de Zappos. La vente de chaussure en ligne représente environ 5% des ventes d’Amzon tandisqu’elle représente 97% des ventes de Zappos. Quand on sait que ce segment est amené à progresser à plus de 40% d’ici 2012 l’enjeu devient important pour Amzon
- Amazon a essayé de pénétrer ce segment avec un site de vente de sacs et de chaussures en ligne site Endless.com. Malheureuesement l’expérience a tourné court dans la mesure où Endless ne fait que 25% du trafic de Zappos.
Ces deux raisons me semblent bien suffisante à justifier cet achat d’autant plus que Amazon a prévu de gérer Zappos comme une marque à part entière ce qui me semble la meilleure chose à faire dans la mesure où l’attachement des consommateurs à Zappos ainsi que les investissements de Zappos pour le consommateurs constituent une des clés de la reussite de ce deal.
Message de Jeff Bezos suite à l’achat de Zappos
Prenez le temps de découvrir la philosophie de Zappos
It’s always day 1!!!