Je suis très impressionné par la puissance webmarketing de Starbucks. Ce matin en lisant le New York Times j’ai cliqué quasi mécaniquement sur la bannière ci-dessous. Je ne savais pas précisément pourquoi j’allais sur le site de StarBucks mais la mise en avant des éléments sur la page, une incitation à l’action très suggestive “Get Started” m’ont tout de suite pousser à aller visiter le site
A bien y regarder il s’agit simplement d’une banale opération de “personnalisation” de Mug” (rien de spécial) dont le but à mon avis est de continuer à développer le lien affectif entre l’enseigne de café et ces clients. D’ailleurs une fois sur le site on ne s’y trompe pas avec les nombreux témoignages de clients réels heureux de parler de leur engagement à la marque
“As part of my job I get to talk about coffee – a lot. One coffee I have talked about probably more than any other over the last year has been Starbucks VIA® Ready Brew. I have shared with people around the world what an amazing, versatile coffee it is.”
Par ailleurs il est courant de dire en marketing; qu’il faut passer un message très simple au client ou au prospect et sur le site de Starbucks cette règle est respecté à la lettre. Les visuels sont si bien intégrés qu’à mon avis même une personne qui ne comprend pas très bien l’anglais s’y retrouverait sans réelle difficulté.
Pour finir, je pense qu’il n’y pas de doute sur le succès de l’opération. Le new York times est l’un des sites d’informations les plus consultés au monde. L’insertion de la bannière sur la homepage de ce site qui a fait plus de 14M de visiteurs en Avril est une garantie de succès.
