Zara lance son site E-commerce en France: Premières impressions

septembre 3, 2010 par see4 Laisser un commentaire

La marque du groupe Inditex Zara a lancé sa boutique en ligne cette semaine et personne n’est indifférent évidemment car zara c’est:

  • un merchandising urbain très maitrisé
  • une présence dans plusieurs pays en Europe d’où l’ouverture du site à 6 pays Européen qui représente 30% des ventes du groupe ( France, l’Allemagne, l’Espagne, l’Italie, le Portugal et le Royaume-Uni)
  • Zara est présent dans 77 marchés
  • En juillet c’était plus de 50 000 visites sur le site (voir stat compete.com)

visites zara

  • Zara c’est plus de 4,5 millions de Fans sur Facebook

zara fan page

  • …

La sortie du site Zara a beaucoup buzzé et de nombreux articles existent sur internet pour vous décrire l’engouement autour de ce nouveau levier de la marque dans un secteur (vente de vêtement en ligne) qui a progressé de 24% en un an soit une valeur de 2,2 milliards d’euros, sachant que l’e-commerce selon l’IFM relayé par les Echos c’est près de 8 % des ventes de textiles dans l’Hexagone.

Revenons sur le site et fasons une première analyse:

Design de la page d’accueil

Le design est simple et épuré. Zara a vraiment compris les théories de Jakob Nielsen mais aussi les raisons du succès de Google: ce qui est simple est bien:

accueil zara

Page de catégorie

Évidemment je suis entrain de faire une lecture rapide du site ce qui revient à dire que sur toutes les pages je ne pose pas l’ensemble des questions essentielles à savoir:

  1. A quel besoin la page essaie de répondre
  2. Quel est le type de visiteurs susceptibles d’attérir sur cette page
  3. Quel est le principal call-to-action?
  4. L’internaute comprend t-il ce qu’on lui demande de faire?
  5. …

Cependant on peut également retenir la simplicité de la page de catégorie ZARA:

  • Produits classés par type
  • Filtres visibles
  • Information sur le nombre total de produits disponibles
  • Pour Google et le référencement naturel les titres <title> sont courts et ciblés
  • Gestion de la pagination…

Tous ces éléments constituent un vrai avantage dans le chemin qui mène à l’achat.

pages-categorie-zara

Fiche produit

Pour un site E-commerce la page produit est un élément important car c’est sur cette page que l’internaute achète. J’ai choisi trois idées pour illustrer les + & les – de la page produit Zara

Identification du bouton d’ajout au panier

(+) C’est l’un des éléments les plus visibles de la fiche produit, ceci est d’autant plus positif que l’internaute arrive sur la fiche produit après être passé par une page « liste de produit »; donc on peut déduire que si il vient avec l’intention d’acheter il faut tout de suite lui communiquer le nom du produit, son prix, ses caractéristiques et surtout l’ajout au panier :)

fiche-pdt-zara-2(-) Par contre ce que je trouve moins bien c’est qu’à l’ouverture des onglets on ne voit plus l’ajout au panier: cette petite couverture du call-to-action peut entrainer une reconsidération de l’intention d’achat et si jamais il y’a un problème technique (par exemple lenteur du site) on peut perdre l’achat. Cependant ce risque est mineure car les avantages à l’achat en ligne, à la sécurisation de cette achat, et au confort psychologique (réponse rapide aux objections traditionnelles(remboursement, livraison…) est un vrai plus!

fiche-produit-zara-1Présentation générale

Autre élément important c’est la clarté de la page: elle est organisé en zones avec des séparations très claires qui permettent au cerveau de traiter les éléments les uns après les autres. Ceci est très important car par analogie, les internautes analysent par exemple les résultats naturel sur la page de résultat Google en regroupant les résultats par groupe de 3 ou 4. Ce qui justifie qu’ils cliquent sur les 3 premiers liens sur Google à plus de 60%. Zara maximise donc son potentiel de clics, de pages vues et réduit ainsi son taux de rebond (je ne travaille pas chez zara donc peut être dans les commentaires ils pourront me contredire)!

fiche-pdt-zara-3


Toutefois certains éléments restent à optimiser notamment:

  1. le temps de chargement des pages qui est assez long
  2. Renseigner les méta description vides pour augmenter le taux de clics
  3. Soigner les titres au niveau des pages catégories
  4. Corriger les doublons (voir images ci-dessous)…

zara-seo

Voilà ce que je peux dire sur cette sortie du site e-commerce de zara. Je formule le voeux que ce lancement développe les ventes de vêtement en ligne.

Article interessant des Echos

Classé sous Maketing Mots-clefs: 

Comment fonctionne Google Traduction

août 13, 2010 par see4 Laisser un commentaire

Google traduction ou google translate est un logiciel gratuit mis à la disposition des internautes pour leurs nombreux besoins de traduction. Personnellement il m’arrive assez souvent de l’utiliser pour comprendre certaines fxpressions notamment sur l’anglais américain? Mais comment çà marche.

Google traduction fonctionne selon le principe dit  « statistical machine translation » (traduction statistique automatique).

De que que j’en ai compris: les ordinateurs qui constitue le système de traduction de Google scannent des documents correctement traduits par exemple les nombreux rapports des Nations unis ou encore les livres,…bref des documents dont la qualité syntaxique et lexical est irréprochable et génèrent ainsi des traductions sur la base des règles et des principes qu’ils y découvrent. L’explication complète figure ici

Classé sous high tech Mots-clefs: 

TOP 5 des navigateurs en France: internet explorer, firefox,…

août 10, 2010 par see4 Laisser un commentaire

Si comme moi vous êtes souvent amenés à répondre à certaines questions du type : internet explorer est-il le navigateur le plus utilisé en France? ou encore quelle est la part de marché de Firefox en France? quelle est la progression de Google Chrome...Alors je vous recommande d’utiliser Statcounters dont l’illustration du potentiel figure ci-dessous:

Navigateurs web en France

Classé sous high tech

Mariage de Chelsea Clinton

juillet 31, 2010 par see4 Laisser un commentaire

Pour ceux qui ne le savaient pas encore le grand évènement aux États-unis c’est le mariage de Chelsea Clinton fille unique de Bill Clinton (42e Président des États-Unis) et Hilary Clinton. Chelsea Clinton 30 Ans va épouser le Trader Marc Mezvinsky dont les parents ont également fait la politique.

Selon Yahoo Buzz les américains sont assez curieux sur l’identité du « fiancé » de Chelsea. Ainsi les requêtes sur « marc mezvinsky » ont augmenté de près 80% cette semaine tandis que la requête « chelsea clinton fiance » a progressé de 132%.

Chelsea et Marc

Par ailleurs d’autres requêtes comme « marc mezvinsky photos » et « marc mezvinsky job » sont également très populaires…confirmant l’intérêt des Américains pour ce mariage.

Sur Google on observe aussi ce phénomène d’augmentation du volume de requêtes sur « chelsea clinton »

Sur « chelsea clinton fiance »

De son côté Barack Obama a déclaré qu’il n’a pas été invité car les Clinton voulaient organiser une cérémonie pour leur fille et non un rendez-vous pour tous les politiques.

Classé sous Buzz

Mieux que la vente Privée, la location de vêtements

juillet 25, 2010 par see4 Laisser un commentaire

Supposez que vous êtes une demoiselle ou tout simplement que votre compagne se prépare à assister au Gala de sa vie. « Boulimique » de vêtements, sacs et accessoires et Fashionitas affirmée, elle ne trouve pas la robe ultime dans sa garde robe, malgré tout bien fournie. Pire c’est le milieu du mois et mademoiselle ou madame n’a pas de quoi s’offrir cette robe.

Abonnée à plusieurs sites de ventes privées; il se trouve que deux jours avant l’évènement il n’ y’ a aucune collection qui lui fasse plaisir sur vente-privée.com ou encore sur Fruit Rouge. Or en passant aux Galléries Lafayette, il y’ a cette robe « Chanel » qui lui ferait bien plaisir mais malheureusement elle n’a pas les moyens: Que va t-elle faire?

C’est pour répondre à cette question que Jennyfer Hyman et Jenny Fleiss ont crée aux USA le site Rent the Runway afin de permettre aux « nana » de vivre leur Unique Instant Fashion. Le principe est simple mettre en relation plus de 90 designers et plusieurs milliers de membres (450 000) réunis dans une communauté.

Ainsi pour 50$ pour une robe et 10$ pour les accessoires une femme peut emprunter la robe d’un des designers ou des accessoires. Simple Non? Le site a été lancée en Novembre 2009 il a plus de 450 000 membres et chaque semaine enregistre 20 000 nouvelles inscriptions. Visitez Rent the Runway pour en savoir plus!

Progression des recherches sur « vente privée » en France

Recherches sur la vente privée en France

Posted on Kongossalive, Entreprendre

Classé sous Entreprendre Mots-clefs: ,

Quel couleur choisir pour lancer son site à l’international?

juillet 14, 2010 par see4 Laisser un commentaire

La problématique de l’international du point de vue marketing est souvent la cause de nombreuses réunions des équipes commerciales et marketing et un véritable casse tête pour les Stratèges; notamment sur la question de l’image de marque et du positionnement à avoir sur les différents marchés ciblés.

Doit-on utiliser le même slogan sur tous les marchés visés? Doit-on utiliser la même charte graphique, le même code couleur,…Sur internet la question n’est pas facile à traiter non plus. En effet l’international renvoie souvent aux problématiques suivantes:

Ces quelques points que je souligne plus haut ne sont malheureusement pas les seuls dans la mesure où aussi banal que cela puisse paraitre le choix des « couleurs » du site est un point crucial que j’invite les chefs de projets web à considérer avec beaucoup d’attention.

En effet pensez-vous que la couleur verte soit un considéré comme vecteur de « positivisme » pour les chinois et les coréens au même titre qu’un américain? Ou encore que la couleur blanche qui pour les Français marque la « neutralité » ait la même signification pour le Japonnais? Ho! que non!

Le blog de Yahoo dans un excellent article nous indique le code couleur international qu’il serait judicieux de consulter pour répondre à la question ci-dessus mentionnée: Quel couleur choisir pour lancer son site à l’international?

Guide des couleurs

Je vous propose de lire l’article original ici

Classé sous Maketing

Chat en ligne: facebook, google buzz, twitter…

juillet 11, 2010 par see4 Laisser un commentaire

C’est désormais officiel Facebook a largement dépassé les 400 millions de membres, confirmant ainsi que les réseaux sociaux ne sont plus une simple tendance. La domination de Facebook au niveau de l’engagement des internautes notamment sur le temps qu’ils passent sur le réseau à discuter avec leurs amis, collègues, à partager du contenu (actualités, photo, vidéo,…) et depuis quelques mois à discuter en live (Chat) avec leurs amis entraine la question suivante: Facebook va t-il « tuer » les autres réseaux sociaux; pour devenir le seul site où l’internaute « bouge » avec sa communauté?

Difficile de répondre quand on sait que Twitter, Foursquare, LinkedIn, Google Buzz, Google Wave, etc…mettent également l’individu au coeur de leur démarche. Facebook ne va pas tuer ces sites en tout cas pas pour l’instant car ils sont chacun très précis dans leur ciblage. Néanmoins il va se poser un vraie problème plus tard et c’est toute la problématique de ce billet sur kongossalive: quel est le réseau social le plus efficace? Je vous propose de consulter le Guide de Mathew Honan pour vous faire une idée précise de la diversité des choix et des possibilités qu’offrent les nouveaux acteurs du web.

Classé sous société Mots-clefs: ,

L’Espagne Championne du monde de Football?

juillet 11, 2010 par see4 Laisser un commentaire

C’est un peu anticipé d’annoncer à 13H (heure Française) l’Espagne comme championne du monde de Football mais je ne pouvais m’empêcher d’en parler dans la mesure où les Espagnols sont des favoris. Ainsi je demanderai un peu d’indulgence à ceux qui liront cet article et qui supportent les Pays Bas.

Ce billet c’est plus un Hommage au Sport Espagnol qu’autre chose dans la mesure où depuis 2ans maintenant g l’impression de rédiger systématiquement un article pour un sportif espagnol chaque été. Donc j’ai célébré Nadal à plusieurs reprises sur Kongossalive grâce à son grand talent et je pense que tant que je serai bloggeur j’arrêterai pas car le gamin a 24 ans donc il a encore plein d’avenir; J’adore le basketball américain et la NBA où cette saison encore mon club de cœur LA Lakers a remporté un nouveau titre en partie grâce à Pau Gasol  j’ai également parlé en 2008 de Carlos Sastre vainqueur du Tour de France; …

Supporter de Barcelone et Fan de foot je considère que le football Espagnol est l’un des meilleurs du monde et que son influence ne se limite pas qu’en Espagne; mais aussi en Amérique latine et je pense que Laurent Blanc futur entraineur de l’Équipe de France fait référence au jeu Espagnol lorsqu’il parle de son amour pour le beau jeu…

Vous l’avez compris pour moi si l’Equipe Espagnol gagne ce soir c’est tout le sport Espganol qui sera consacrée et c’est pas Paul le poulpe qui va me contredire

GO Espagna!

Equipe d'Espagne

Classé sous sport

Soldes d’été 2010 : premiers chiffres

juin 29, 2010 par see4 Laisser un commentaire

Du 30 juin au 3 Aout 2010 c’est ma période des soldes d’été.  A la veille de ce gros évènements commercial qui marquera encore à coup sur le succès des sites E-commerce il est intéressant de voir  les premiers chiffres et notamment la progression des tendances de recherches sur Google. Un premier regard révèle deux principaux éléments:

Les internautes recherchent plus d’information sur les soldes en 2010 que sur la même période en 2009. L’observation des données Google Insights témoignent qu’on était sur un indice de 22/100 la semaine précédent les soldes en 2009 tandisque cette année on est sur un indice de 35/100.

L’autre remarque c’est l’explosion des recherches relatives aux soldes comme le montre l’image ci-dessous. Tout ceci augure donc de très bonnes affaires demain pour les marchands.

Si l’on s’en tient à 2009 on va observer un pic des recherches sur les soldes demain mercredi (79% des Français envisagent de faire les soldes) sur Google; puis progressivement on aura moins de requêtes avec « soldes ». Pourquoi?

  • Peut être parce que tous les achats se feront le premiers jours?
  • Peut être parce que le premiers jours des soldes les acheteurs et les non-acheteurs sont intéressés par les soldes?
  • Peut être parce que la recherche de la bonne affaire élimine tous les freins à l’achat poussant les internautes à « acheter de suite » et donc le premier jour de soldes?

Je vais essayer de donner des éléments de réponses sûrement à la fin des soldes sur le blog Baobaz sur un gros travail d’analyse que nous feront en équipe Search.

A bientôt :)

Selon Pierre Bardet, vice-président des Vitrines de France, la météo capricieuse du printemps et la conjoncture économique qui incite les consommateurs à attendre les bonnes affaires vont booster les soldes d’été 2010.

« Les chiffres des soldes d’été 2010 seront meilleurs que l’année dernière, pour deux raisons. D’abord, la météo de printemps a été exécrable. Beaucoup d’achats d’été n’ont pas été faits en avril ou en mai. Or, les gens ont toujours besoin d’acheter des vêtements, en prévision de leurs voyages, par exemple. Et bonne nouvelle : dans les magasins, il y a du stock et beaucoup de tailles disponibles. Deuxième facteur : les effets de la crise économique, qui se font sentir en décalé en 2010 dans le commerce. Le porte-monnaie des consommateurs n’est pas extensible et ils profitent des bas prix pour acheter des vêtements. Certes, cette année, les soldes commencent plus tard et coïncident avec le début des vacances scolaires. Certains pensent que les ventes seront moindres. Mais ça n’aura pas un effet négatif sur les soldes : en fait, les commerçants ont juste organisé plus de ventes privés en amont. La concurrence d’internet, qui a commencé il y a plusieurs années, commence en plus  à se stabiliser. Sa progression n’est plus fulgurante : sur internet, on ne peut pas essayer, toucher, ce qui reste important pour beaucoup de gens. »

Lire la suite

Classé sous life style

Ce que Apple gagne réellement sur ses applications

juin 25, 2010 par see4 Laisser un commentaire

Business Insider a révelé la semaine dernière les résultats de l’analyse de Gene Munster Manager à l’institut d’études spécialisé sur internet aux USA et en Chine Piper jaffray. Selon lui, bien que l’App Store soit l’une des raisons du succès d’Apple et notamment de l’Iphone ce n’est pas pour autant qu’il rapporte à Apple. Selon ses analyses l’App Store contribue seulement pour 1% aux revenus d’Apple depuis son ouverture en Juin 2008. Apple aurait ainsi gagner seulement 189 millions $, notamment à cause de cette statistique 81% des applications téléchargées sont gratuites.

Par ailleurs le prix moyen d’une application est de 1.49$ et Apple n’en conserve que 1% lorsque l’on enlève tous les frais de gestion comme décrit ci-dessous:

Classé sous high tech Mots-clefs: 

← Articles plus anciens