L’apport du webmarketing aux Africains
Les médias classiques (affichage, télévision, etc.) ont subit des évolutions constantes au cours des dernières décennies de par leurs multiples usages. Parmi ses usages, l’on note celui du marketing qui peut être entendu comme un ensemble d’activités permettant à une entreprise de réaliser ses opérations de vente à travers l’utilisation des médias et du hors média. De là, concernant son utilisation des médias, deux approches peuvent être considérées :
- Au sujet de des médias « traditionnels », le support reste globalement le même (affichage, TV, radio, etc.), ce sont les formats qui évoluent comme la dimension ou la typologie des affiches, la longueur des spots TV.
- Pour ce qui est d’Internet, ce sont essentiellement les usages qui évoluent grâce aux avancées technologiques (le web 2.0 notamment).
Ce petit retour au passé, simplement pour bien intégrer l’évolution du média, permet avant de constater que les pratiques marketings s’ajoutent : et c’est sur cette dernière approche que notre intérêt va être porté avec l’arrivée des techniques marketings sur le web : c’est ce que l’on appelle le webmarketing. Celui-ci peut être définit comme étant l’ensemble des procédés marketings et publicitaires utilisées dans l’environnement Internet par une entreprise. Celle-ci l’utilise pour l’atteinte d’objectifs précis (fidélisation, notoriété, visibilité, vente) en touchant des cibles précises sur le web (masse, segment, niche). Tout ceci fait du webmarketing une activité à part entière.
Le webmarketing permet de faire la promotion d’un site, une marque, un service ou un produit par un ensemble d’outils Internet. Ces outils peuvent être : référencement naturel, campagnes d’achat de mots clés, marketing viral, affiliation, échange de liens, mailing, publicité internet, partenariat, contenu, le marketing social,etc. Le webmarketing recouvre une réalité très vaste et développe un intérêt majeur autour de la notion d’utilisateurs et de trafic. Raphaël Richard classe les activités liées au webmarketing en quatre catégories: le webmarketing stratégique, la création de trafic ciblé, l’étude de performance et la fidélisation.
- Le webmarketing stratégique : analyse de la situation, de la concurrence, du positionnement, des objectifs.
- La création de trafic ciblé : référencement naturel, liens sponsorisés, affiliation, échange de liens, e-mailing.
- L’étude des performances : évolution du positionnement sur les moteurs de recherche, de la visibilité, du trafic, ROI (Retour sur investissement).
- La fidélisation : taux de fidélisation, de nouveaux visiteurs, analyse des ventes, mise en place de newsletters.
Ainsi, Le webmarketing constitue un pivot important de développement de la stratégie Internet pour toute entreprise devant augmenter son orientation et accroître son trafic. Il devient stratégique de référencer ses pages et de bâtir une stratégie autour de l’installation d’un site sur le réseau Internet. Le cas de Google illustre très bien cette notion de référencement des sites web des entreprises et de particuliers car créer une activité sur internet n’est plus du ressort des compétences de l’expert en informatique ou du manager spécialisé dans l’e-commerce. De plus en plus de gens se lancent dans cette aventure parfois difficile avec comme seul objectif d’arriver à générer du trafic autour de leur activité. Google BARAZA, service lancé par Google pour l’Afrique peut permettre non seulement aux entreprises africaines mais aux PME / PMI locales de se faire connaitre sur le web et d’atteindre leurs objectifs. Ceci peut s’effectuer à travers le développement de son linking sur les moteurs de recherches (Google, Yahoo, Bing) ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter), la mise en place d’un marketing viral (animer ses contacts, maitriser les nouvelles plates formes).
Les entreprises africaines pourront bénéficier des particularités du webmarketing pour mieux agencer leur stratégie de communication sur le web afin d’atteindre efficacement leurs objectifs de vente, d’image, de notoriété. Ces particularités peuvent être des capacités de tracking hors normes, que certains considèrent parfois comme inquiétantes (Tracking des campagnes et individus), ceci dans le cadre de la prospection ; aussi, on a un marketing dynamique et en temps réel ( les offres personnalisées sur les sites marchands et messages publicitaires s’affichent en temps réel), c’est le cas sur le site de Yahoo ou encore Facebook où ces messages publicitaires s’affichent en fonction des individus (tranche d’âge, localisation géographique, etc.).
Pour nous résumer, l’approche qui a été analysée nous a permis de comprendre ce qu’est le webmarketing, encore connu sous le nom de cyber marketing, et de cerner ses atouts pour tout e entreprise qui veut promouvoir ses activités et aussi son image sur le web. Cette notion s’inscrit en droite ligne dans l’évolution du web 2.0 souvent perçue dans sa dimension marketing. De là, le webmarketing demande un réel suivi et une expertise de la part des entreprises africaines qui veulent communiquer via l’outil Internet, car les techniques évoluant sans cesse dans ce secteur, un état de veille permanent est nécessaire pour être efficace.
CHEDJOU KAMDEM (CK)
