2009 année de crise a laissé des traces que les marques veulent absolument éviter en 2010 “année de la reprise”. Poursuivant mon tour d’analyse sur la présence des marques américaines sur internet, je suis allé visiter le site de l’enseigne américaine du groupe GAP Old Navy, lancé en 1994 en Californie.
Inutile de préciser que sur la page d’accueil la charte fait déjà penser à Noel et la présence des réseaux sociaux (facebook et Twitter notamment) est très visible. Pour information Old Navy c’est plus d’un million de fans qui animent chaque jour la Fan Page de la marque et plus de 25 000 followers sur Twitter.
Ce qui a attiré mon attention sur le site Old Navy beaucoup plus que sur d’autres sites, c’est la couverture internationale de la marque. Dès la page d’accueil on vous annonce (Et l’image est présente et visible sur tout le site) que la livraison est gratuite mais à certaines conditions mais surtout que la marque peut désormais vous livrer dans près de 80 destinations.
y compris la France 
bien que le livraison gratuite ne s’applique pas à l’international.
Mais en quoi livrer à l’international est interessant?
Trois raisons majeures. La première c’est que la marque ne se prive pas de saisir l’opportunité d’une vente occassionnel. On connait l’amour que nous avons pour la mode et pour les vêtements originaux et il n’est pas rare d’entendre souvent dire “je l’ai acheté directement aux USA”. De plus en ce qui concerne Old Navy cela se justifie dans la mesure où on voit ci-dessous que la marque est assez recherchée en Jamaique et dans pleins d’autres pays : elle doit donc s’interesser à satisfaire cette cible.
Ensuite un € (euro) fort çà peut inciter à faire des achats sur les sites Américains et il est évident que lorsque l’on va aller acheter directement sur le site E-commerce la question de la livraison se pose: c’est quoi les délais? çà coûte combien avec les frais de livraison?
Enfin çà renforce l’image de marque de l’enseigne qui peut dès lors aller plus loin et j’espère que ce sera la prochaine étape à savoir: vendre sur internet et retirer le produit directement dans un magasin à Paris. Attention tout de même à faire de bon arbitrage pour ne pas cannibaliser le chiffre d’affaires des magasins.
